|
（１）ノアルレントsas （リムジンアンドライバー） は、確実なサービスを提供できるよう、お客様からの予約連絡には、E-mailかFAXで必ず返答します。お客様に予約時にお申し込みを頂いたサービス価格の最低３０％を申込金としてお支払いして頂く必要があります。最善のサービスを提供する為に、ご予約の際に必要な情報を教えて頂く必要があります。（氏名、住所、電話番号・携帯番号、配車希望場所住所、到着便（飛行機）の情報、正確な日時、目的地住所、目的地電話番号、乗車希望人数、子供の人数、一人での歩行が難しい方など特別手配事項）
（２）ご予約されていないお帰り便の依頼、または当日の時間変更、住所変更は一切お受けできません。ご予約の際に旅程をじっくりと検討の上ご予約お願いします。ご予約後に変更内容が発生した場合は至急e-mail noalrent@gmail.comもしくはFAX:+39 041 5800400にご連絡下さい。緊急時にはＳＭＳで
携帯電話+39 347 4458256もしくは日本人担当+39 347 2821069へも連絡お願い致します。
（３） 当社緊急連絡先は +39 347 4458256 日本人担当+39 347 2821069です。
営業時間は月曜から金曜日の09:00から18:00です。事務所電話番号は+39 041 5802049
責任者はべレナート フランチェスコ、小林 佐知子です。
（４）以下の大型荷物は事前に連絡して頂く必要があります。（自転車、車いす、スーツケース、規定外の荷物、スキー板、スノーボード板など）
（５）配車予約時刻１２時間を切ってからのキャンセルは予約内容価格の全額をお支払い頂きます。配車予約時刻の２４時間を切ってからのキャンセルは予約内容価格の５０％をお支払い頂くことになります。配車予約時刻の４８時間を切ってからのキャンセルは予約内容価格の２０％をお支払い頂くことになります。 配車予約時刻の４８時間前までに連絡を頂いたキャンセルにつきましてはキャンセル料金なしでキャンセル可能です。
（６）配車希望先が空港で飛行機の遅れにより予約時間に間に合わない場合、追加料金なしで予約内容は保証されます。
万が一到着空港が変更になった場合も予約頂いた料金は全額発生します。
もし予定外の空港に到着した場合はどうやって予定到着空港へ移動するのか、また何時に着く予定なのかを緊急電話番号にご連絡下さい。待機料金と場合によっては深夜料金をお支払い頂き、ご予約通りの旅程を遂行いたします。
（７）深夜料金は20:00から06:00に適用され、通常日中料金の20%増しとなります。
（８）運転手及び車の待機、サービス時間延長料金は１時間毎に38ユーロ＋10％のIVA(イタリアの税金)がかかります。
（９）空港に到着する場合はご予約名の書かれたプラカードを持って運転手がお待ちしております。
（１０）運転手がお客様を空港でお待ちするのは、飛行機着陸から１時間までです。
（１１）空港でスーツケース紛失などバゲッジクレームが発生した場合は当社事務所まで連絡をお願いします。事務所電話番号：＋39 041 5802049または携帯番号＋39 347 4458256もしくは日本人担当+39 347 2821069 電話ができない場合はお客様の一人が外に出て運転手に直接連絡をお願いします。さもなければ当社規定の通り、運転手は飛行機到着から１時間までしかお客様をお待ちできません。
（１２）港ではお客様から指定されたお名前のプラカードをもった運転手が、指定されたターミナルでお待ちしています。クルーズ船到着時間から45分までお待ちします。45分経っても何の連絡も無い場合は、当社規定によりお客様をお待ちせず、予約内容がキャンセルされたとみなし予約内容全額をお支払い頂くことになります。
（１３）クルーズ船の到着遅延が発生した場合、運転手は船の到着から４５分までお客様をお待ちします。
（１４）当社インターネットサイト上の表示価格はIVA（税金）、ガソリン代、高速道路利用料金、配車サービス中に掛かる運転手の食事代を含んでいます。
（１５）以下は表示料金に含まれていません。駐車料金、フェリーボート代、有料トンネル代、運転手の宿泊代、配車サービス時間外の運転手の食事代など。
（１６）支払は大手クレジットカード会社：VISA, MASTER, AMEXで支払可能です。それ以外にイタリア銀行協会から安全が保証されているBANKPASSのオンラインサービスもご利用になれます。
（１７）全ての支払に対して領収書が発行されます。予約依頼を受け次第、予約確約内容をE-mailでお送りいたします。
（１８）当社が利用するのは正式な配車サービス運営免許を保持した運転手付きの車です。乗車人数は１人から８人までです。
法律に基づき保険にも加入していますのでいざという時にも安心です。また、当社が利用する車はお客様の安全の為、定期的な点検・検査を行っております。
（１９）当社の運転手は長い経験のあるプロですが、カーナビゲーションシステムを利用することもあります。
（２０）当社は前車禁煙となっております。
（２１）当社利用規約に記載されていない事項についてのお問い合わせは電話: +39 041 5802049かE-mail: noalrent@gmail.comまでご連絡下さい。
責任者 Berenato Francesco(ベレナート フランチェスコ)
|
