質問:なぜ予約の必要があるのですか？空港、もしくはローマ広場で貴社の車をタクシーのように呼ぶことはできないのですか？

答:当社が運用する車サービス（リムジンドライバー）は予約の上での利用がイタリアの法律で義務付けられています。

質問:営業時間を教えて下さい。

答:営業時間は朝9時から夜6時までです。営業時間外で緊急の場合は+39 347 4458256もしくは日本人担当+39 347 2821069へお電話下さい。

質問:貴社の車は禁煙車ですか？エアコン装備車ですか？何人乗りですか？

答:全社禁煙となっております。エアコンは全車装備されています。利用車種は４人乗りもしくは８人乗りです。

質問:クルーズ客船でベネチアに到着する場合、貴社サービス利用規則は空港到着と同じですか？
答:いいえ。クルーズ客船で到着の場合、運転手は予約時間から４５分以上お待ちできません。到着時間に遅れがある場合は緊急連絡先へ電話連絡をお願い致します。
質問:追加荷物があっても大丈夫ですか？車いすがあっても大丈夫ですか？
答:もちろん大丈夫です。ただしご自分の荷物を全て判別できるようにお願いします。
質問:表示価格には全部含まれていますか？
答:表示価格には明記されている内容の他に、高速道路代・ガソリン代・税金が含まれています。

質問:予約内容の変更、キャンセルはいつまで可能ですか？

答:予約日時の４８時間前までは予約変更・キャンセル料金無しで変更・キャンセルが可能です。

質問:飛行機の到着遅れがあった場合はどうなりますか？

答:遅延があった場合でも到着予定時刻から１時間までお待ち致します。
予定到着時刻１時間過ぎても着かない場合は代車手配するように努力致しますが、もし代車が見つからない場合の責任は負いかねます。
万が一荷物紛失が発覚し処理に１時間以上かかりそうな場合は電話を頂くか、グループのどなたかに外に出ていただき運転手に遅れる旨を直接伝えて下さい。この場合はお待ち致します。
質問:３歳以下の子供がいる場合はベビーシートをリクエストすることは可能ですか？

答:ベビーシートは装備しておりません。３歳以下のお子さまはご両親の膝の上に抱いて座って頂くことになります。
質問:運転手へのチップはいくらが目安ですか？

答:チップは受けたサービスに対する対価ですので、お客様ご自身でご判断下さい。
質問:私が予約したホテルまで何分かかりますか？

答:ベネチア空港からのおおよその所要時間は以下の通りです。
　ベネチア　本島　　３５分
　ベネチア　リド島　５０分
　メストレ　　　　　２０－３０分
注意：予約キャンセルはご利用日時（到着・出発）の４８時間前までに必ず行って下さい。

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